iPhone: iPhone 4への機種変更時の契約解除料金について

昨日、こちらのエントリーでiPhone 4を予約した際の状況として、「iPhone for Everybodyキャンペーン」に加入している契約者がバリュープログラム(i)「パケットし放題フラット + ソフトバンク Wi-Fi スポット(i)」契約でiPhone 4へ機種変更すると契約解除料がかかると言われた事を受けて、ソフトバンク・コールセンターへ問い合わせを行ってみました。

ウチ: 昨日、iPhone 4を予約しました。

コールセンター: ありがとうございます。

ウチ: 予約時に、iPhone 3GSを「iPhone for Everybodyキャンペーン」で契約している場合は、iPhone 4をバリュープログラム(i)の「パケットし放題フラット + ソフトバンク Wi-Fi スポット(i)」で契約すると解除料の9975円が掛かると言われたのですが。

コールセンター: お調べします …. しばらく待ってから … お待たせしました。確認しましたが、おそらく昨日は予約の受付開始直後でショップも混乱しており、間違った説明をしてしまった様です。現在の契約のまま「パケットし放題フラット + ソフトバンク Wi-Fi スポット(i)」で機種変更をして頂いても解除料は掛かりません。

ウチ: それでは、本契約の時はどのようにすれば良いですか？

コールセンター: 本契約の際は解除料が掛かると言われる事はないと思いますので、ご安心下さい。万が一、解除料が掛かると言われた場合はその場からコールセンターへお電話頂けますか？

ウチ: 良かったです。ありがとうございます。

と終始穏やかな雰囲気で会話がやり取りされ電話を切ったのですが、その約5分後、電話が鳴りました。

ウチ: はい。

コールセンター (同じ人): 申し訳ありません、今ご案内したものですが、少々訂正がございます。

ウチ: どうぞ。

コールセンター: 先程、解除料は掛からないとお伝えしましたが、訂正させて頂きます。「iPhone for Everybodyキャンペーン」で契約頂いた際、基本プランが「ホワイトプラン (i)」というものでした。現在は、2年縛りの「ホワイトプランN (i)」という基本プランがありまして、iPhone 4へ機種変更される際にこの「ホワイトプランN (i)」へ変更して頂けば契約解除料は掛かりません。

ウチ: という事は、本契約の際に「ホワイトプランN (i) + パケットし放題フラット + ソフトバンク Wi-Fi スポット(i)」でお話しすれば契約解除料は掛からず、月月割も1920円になるという事ですね。

コールセンター: 少々お待ち下さい … 数分保留音を楽しんで … お待たせして申し訳ありません。その通りです。

ウチ: 分かりました。その様にします。わざわざありがとうございます。

コールセンター: よろしくお願いします。ありがとうございました。

との事。昨日のショップも混乱気味でしたが、ソフトバンクのコールセンターはもっと混乱気味なのでは??と思ってしまうやり取りでした。念のためコールセンターの方のお名前を伺っておきましたが、ひとまずこれで安心です。

簡単にまとめてしまうと、「iPhone for Everybodyキャンペーン」で契約している場合は、「ホワイトプランN (i)」へ契約を変更する。そうすれば、契約解除料9975円は支払わずに「パケットし放題フラット + ソフトバンク Wi-Fi スポット(i)」で月月割1920円の恩恵を受けられるという事の様です。

# durianさんからもコメントで同様の情報を共有して頂きました。ありがとうございます 🙂

全てのケースで当てはまるとは限りませんので、上記の内容については参考までに。正直、実際には本契約当日になってみないと分からない事もありそうですが…。どっちにしろiPhone 4へ機種変更する事は間違いないし (^^)