2012年5月30日に修理依頼、2012年6月1日に代替え品が届いたウチのThe New iPad。
代替え品を受け取ってから1週間後の6月8日、アップルからApple Authorised Service Providerのサービス品質に対するアンケートの依頼メールが届きました。
設問数は20程度。Appleに対する苦情、要望、提案を記入する設問以外は全て各種サービスの品質を5段階または無回答で答える選択式になっていました。シンガポールの公認サービスプロバイダに関するアンケートの為全て英語でしたが、サービスを提供した担当者の記述的な知識、修理レポートの内容、納期に関する質問で構成されていました。
そしてアンケートが完了するとこのような感謝メッセージが表示されました。
さすがグローバル企業、洒落ているメッセージですね。
参考リンク:
- iPad: 夜通しThe New iPadを充電していたら… – Logon Blog
- iPad: 故障でしょうか…. The New iPad が再起動を繰り返す – Logon Blog
- iPad: The New iPadをシンガポールのApple修理拠点へ – Logon Blog
- iPad: 故障してしまったThe New iPad、代替品になって戻ってきました。 – Logon Blog
- Apple Authorized Service Provider Locator (Singapore) – Apple Support
- 【The new iPad】APPLE アップル 新しいiPad（第3世代）（iPad3） 64GB 黒 ブラック 【WiFi+4G LTE】【海外版SIMフリー】
– Amazon.co.jp